PARA İADE POLİTİKASI
BATTANİYEZONE MAĞAZASI PARA İADESİ POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
2. CAYMA HAKKI (MESAFELI SATIŞ)
2.1 Cayma Süresi
Tüketiciler, mal teslimatından itibaren 10 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma süresi, malın teslim edildiği günden itibaren başlar.
2.2 Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması için yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekir.
Bildirim email, telefon veya şahsen yapılabilir.
Mal, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde iade edilmelidir.
2.3 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen mallar
Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından geri dönülmesi uygun olmayan mallar
Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kayıt ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının açılmış olması halinde
3. AYIPLI MAL İADESİ
3.1 Ayıplı Mal Hakları
Malda ayıp bulunması durumunda tüketici:
Sözleşmeden dönme
Ayıp oranında bedel indirimi isteme
Ücretsiz onarım talep etme
İmkân varsa ayıpsız misli ile değişim isteme haklarından birini kullanabilir.
3.2 Ayıplı Mal Başvuru Süresi
Satılan malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda 30 gün içinde başvuruda bulunulması gerekir.
4. İADE SÜRECİ
4.1 İade Şartları
Ürün orijinal ambalajında olmalı
Ürün kullanılmamış durumda olmalı
Fatura ve garanti belgesi ibraz edilmeli
Ürün hasarsız ve temiz durumda olmalı
4.2 İade Usulü
İade talebi mağazamıza şahsen, telefonla veya email ile bildirilebilir
Ürün, mağazamıza getirilebileceği gibi kargo ile de gönderilebilir
Kargo masrafları ayıplı mal durumunda firmamız tarafından karşılanır
Cayma hakkı durumunda kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır
4.3 Para İadesi Süreci
Uygun iade talepleri için para iadesi 10 gün içinde gerçekleştirilir
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (nakit, kredi kartı, havale) aynı şekilde yapılır
Kredi kartına iade durumunda bankaya bildirim yapılır, bankanın işlem süresi 2-8 iş günü arasında değişebilir
5. DEĞİŞİM POLİTİKASI
Aynı ürün grubundan başka numara/renk/model ile değişim yapılabilir
Fiyat farkı varsa ek ödeme alınır veya fark iade edilir
Değişim süresi teslimattan itibaren 10 gündür
6. İSTİSNALAR
6.1 İade Edilemeyen Ürünler
İç giyim ürünleri (hijyen nedeniyle)
Etiketi çıkarılmış tekstil ürünleri
Özel sipariş üzerine üretilen ürünler
Açılmış kozmetik ve parfüm ürünleri
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Battaniyezone MAĞAZASI
Gmail: battaniyezone@gmail.com
Telefon: 0536 721 94 72
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00
8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu politikadan doğan uyuşmazlıklar için:
Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TBS) başvuru yolları mevcuttur.
Not: Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Yasal değişiklikler durumunda politika güncellenebilir.
Son Güncelleme: 14.12.2025